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Trocas e Devoluções

 

É recomendado, na hora de escolher o tamanho do seu produto, verificar a tabela de medidas e materiais usados na produção, que está disponível na descrição do produto. Caso isso não ocorra e haja algum problema, a troca pode ser feita.

Como consumidor, você tem direito a primeira troca e a devolução do seus produtos de forma gratuita.

Troca do produto: 

O objetivo da SÓIS é que você tenha uma ótima experiência, desde o momento em que você conhece a marca até o momento que você já está com o produto em mãos.

Dessa forma, para que tudo ocorra bem, há alguns critérios para a realização da troca:

 

Você poderá fazer a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido

 

  • Nos informe o número do pedido, o motivo da troca, pelo e-mail [email protected] ou pelo direct do instagram @sois.br
  • A troca só será realizada se o produto não apresentar nenhum sinal de uso ou lavagem;
  • A devolução terá que ser feita na MESMA embalagem do produto;
  • A primeira troca é grátis. Dessa forma, após o contato com o suporte, vocês receberão uma etiqueta com o código de envio para vocês levarem o pacote na agência dos correios mais próxima;
  • Você pode optar por realizar dois tipos de troca: Troca por outro produto do mesmo valor; Troca por um produto de maior valor mediante ao pagamento da diferença. Neste caso será gerado um cupom de desconto com o valor do produto de menor valor (sem o valor do frete);

Devolução do produto

Como consumidor, você pode fazer a devolução do produto até 7 dias depois do recebimento, caso haja desistência da compra. Essa devolução terá que ser feita pelos correios, via PAC ou SEDEX, sendo o custo do frete de nossa responsabilidade. Haverá uma avaliação do produto e se ele estiver conforme as políticas de troca e devolução será feito o estorno do valor do produto. Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo direct to instagram @sois.br que tomaremos as devidas medidas para o estorno.


Observação: Os custos de trocas e devoluções de produtos em promoção são de responsabilidade do cliente

Endereço de postagem: Rua Pinheiro Machado, 2924 - ap 31, 95020-172 | Caxias do Sul, Rio Grande do Sul